كيف يمكننا المساعدة؟
إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعاً. ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ تواصل معنا وسنحلّها.
تصفّح مواضيع المساعدة
أدلّة خطوة بخطوة لتحقيق أقصى استفادة من سورا.
كيف تحجز رحلة
احجز رحلة سورا بضغطات قليلة — من فتح التطبيق حتى وصولك إلى وجهتك.
اقرأ الدليل →كيف ترسل طرداً
أرسل المستندات والطرود عبر المدينة مع سائقي سورا الموثوقين أنفسهم.
اقرأ الدليل →المدفوعات والأسعار
كيف تسعّر سورا الرحلات والطرق التي يمكنك الدفع بها.
اقرأ الدليل →سلامتك في كل رحلة
الميزات والعادات التي تحافظ على أمان رحلات سورا للركّاب والسائقين.
اقرأ الدليل →أن تصبح سائقاً في سورا
ما تحتاج إليه وكيف تبدأ الكسب مع سورا للسائقين.
اقرأ الدليل →الحساب والحصول على المساعدة
إدارة حساب سورا الخاص بك والوصول إلينا عند حاجتك للمساعدة.
اقرأ الدليل →إجابات سريعة
كيف أحجز رحلة؟
افتح تطبيق سورا، وسجّل الدخول برقم هاتفك، وحدّد نقطة الانطلاق والوجهة، ثم أكّد. سترى السعر قبل الحجز ويمكنك تتبّع سائقك في الطريق.
كيف أدفع؟
يمكنك الدفع نقداً عند الوصول أو من محفظة سورا. يظهر السعر بوضوح قبل الحجز.
كيف أرسل طرداً؟
في التطبيق، اختر إرسال طرد، وحدّد الاستلام والتسليم، وأضف تفاصيل الطرد، ثم أكّد. يستلمه سائق وتتبّعه حتى التسليم.
هل سورا آمنة؟
يتم توثيق كل سائق واعتماده قبل الاتصال، ويمكنك تتبّع رحلتك ومشاركتها مباشرة، والدعم متاح من داخل التطبيق. راجع صفحة السلامة لمزيد من التفاصيل.
كيف أصبح سائقاً؟
حمّل تطبيق سورا للسائقين، وسجّل بهاتفك ومستنداتك، وابدأ قبول الرحلات بمجرد اعتمادك. تفضّل بزيارة صفحة «كن سائقاً» لمعرفة المزيد.
أحتاج إلى مساعدة بخصوص رحلة.
تواصل معنا في أي وقت من داخل التطبيق، أو استخدم صفحة التواصل وسنعاود الاتصال بك.