ما نجمعه بإيجاز
اسمك ورقم هاتفك المحمول (والرقم هو حسابك، ويُتحقق منه برمز لمرة واحدة)، وبريدك الإلكتروني إن أضفته، وموقعك أثناء استخدامك التطبيق، وسجلات رحلاتك وطرودك، والرسائل التي ترسلها إلى السائق في التطبيق، وسجلات الدفع، ومعلومات أساسية عن الجهاز. ولا نأخذ بيانات بطاقات أو حسابات مصرفية إطلاقاً، لأن الرحلات تُدفع نقداً أو من رصيد محفظة سورا. ويقدّم السائقون إضافةً إلى ذلك رخصتهم وهويتهم ووثائق مركبتهم. والقائمة الكاملة، بنداً بنداً، في سياسة الخصوصية وصفحة أمان البيانات.
من يستطيع رؤية رحلتك
يرى السائق المطابق لرحلتك اسمك الأول ونقطة انطلاقك ووجهتك، ويمكنه مراسلتك أو الاتصال بك داخل التطبيق. ولا يرى السائقون رقم هاتفك ولا بريدك الإلكتروني ولا بيانات دفعك، وتمرّ المكالمات داخل التطبيق عبر مزوّد الصوت لدينا فلا يرى أي طرف رقم الآخر. ولا تُسجَّل المكالمات أبداً. ويستطيع موظفو سورا الاطلاع على السجلات التشغيلية — الرحلات والوثائق والقيود المالية — ضمن ضوابط وصول مقيّدة حسب الدور ومسجّلة في سجل تدقيق.
إيقاف التحليلات
في تطبيق الركاب، يوقف خيار الإعدادات ← مشاركة التحليلات تحليلات استخدام التطبيق وتقارير الأعطال، ويسري ذلك فوراً لا عند إعادة التشغيل التالية. أما تطبيق سورا للسائقين فلا يجمع تحليلات استخدام إطلاقاً. ولا يجمع أي من التطبيقين معرّف إعلانات، ولا نستخدم شبكات إعلانية ولا وسطاء بيانات، فلا يوجد ما تنسحب منه هنا غير ذلك الخيار الواحد.
طلب بياناتك أو تصحيحها
راسلنا على [email protected] من بريدك المسجّل، أو أرفق رقم هاتفك المسجّل، وأخبرنا بما تريد: نسخة من بياناتك لدينا، أو تصحيح معلومة غير دقيقة. ونتحقق من أن الطلب صادر فعلاً عن صاحب الحساب قبل تنفيذه، ونردّ خلال ٣٠ يوماً. وبعض الأمور يمكنك تعديلها بنفسك في التطبيق في ثوانٍ — اسمك وبريدك وأماكنك المحفوظة.
حذف بعض البيانات دون إغلاق حسابك
لا يلزمك حذف حسابك بالكامل لإزالة بيانات معيّنة. راسلنا وحدّدها — مكاناً محفوظاً، أو صورتك الشخصية، أو وثيقة رفعتها. نحذف ما يمكن حذفه، وحيث يجب الاحتفاظ بشيء نقول ذلك ونوضّح سببه، بدلاً من تجاهل ذلك الجزء من الطلب بصمت. والسجلات المالية هي المثال المعتاد: يفرضها القانون فتبقى، لكن بعد إزالة اسمك ورقمك.