حذف حسابك في سورا

يمكنك حذف حسابك في سورا وبياناتك الشخصية في أي وقت. هناك ثلاث طرق — اختر ما لا يزال بإمكانك الوصول إليه. ولا يلزمك تثبيت التطبيق لاستخدام هذه الصفحة. يُعطَّل حسابك لحظة تأكيدك، ويُمحى نهائياً بعد ٣٠ يوماً؛ وتسجيل الدخول خلال هذه الأيام الثلاثين يلغي الحذف.

١. من تطبيق سورا (الأسرع)

1. افتح تطبيق سورا وانتقل إلى الحساب.
2. مرّر إلى الأسفل واضغط على حذف الحساب.
3. اقرأ ما سيُحذف، واكتب DELETE للتأكيد، ثم اضغط احذف حسابي.
4. في تطبيق سورا للسائقين، الخيار موجود في إعدادات الحساب أسفل الصفحة.

٢. من هنا بعد تسجيل الدخول

إذا كنت قد أزلت التطبيق، سجّل الدخول برقم هاتفك واحذف حسابك من الأسفل. هذا يعمل لحسابات الركاب؛ أما حسابات السائقين فتُحذف من تطبيق سورا للسائقين أو عبر البريد الإلكتروني.

٣. عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول نهائياً، راسلنا على [email protected]. أرسل الرسالة من البريد المسجّل في حسابك، أو أرفق رقم هاتفك المسجّل — نتحقق من أن الطلب يخصّك قبل حذف أي شيء، وننجزه خلال ٣٠ يوماً.

حذف بعض بياناتك فقط

لا يلزمك إغلاق حسابك لحذف بيانات معيّنة. راسلنا وحدّد ما تريد حذفه — مكاناً محفوظاً، أو صورتك الشخصية، أو وثيقة رفعتها. نحذف ما يمكن حذفه، ونوضّح لك بصراحة إن كان شيء يجب الاحتفاظ به وسببه، ونردّ خلال ٣٠ يوماً. [email protected]

ماذا يحدث لبياناتك

لا تُحفظ هذه السجلات إلا للمدة التي يفرضها القانون للاحتفاظ بالسجلات المالية، وبصورة لا تدل عليك — فاسمك ورقم هاتفك يُزالان لحظة الحذف، لا في تاريخ لاحق.

كم يستغرق الحذف

التعطيل فوري — في التطبيق وفي هذه الصفحة، لحظة تأكيدك. ويتبعه المحو النهائي بعد ٣٠ يوماً، وتسجيل الدخول في أي وقت خلال هذه الأيام يلغيه. أما عبر البريد الإلكتروني فقد تستغرق معالجة الطلب نفسه حتى ٣٠ يوماً، ومعظمها للتحقق من أن الطلب يخصّك فعلاً.